Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Argentix Neobit. Procesamos la información de forma transparente, con fines definidos y en cumplimiento de la legislación aplicable – en particular del RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales, a los efectos del RGPD, es el operador del sitio web y la plataforma Argentix Neobit. Los datos de contacto relevantes y más información figuran en el aviso legal de esta página. Para cuestiones de privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y operar la plataforma de manera segura. Estos incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, si corresponde, dirección.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos y retiros, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, tiempos de acceso, registros.
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para diligencias KYC/AML (solo si es legalmente requerido).

Categorías especiales de datos personales (por ejemplo datos de salud o creencias religiosas) normalmente no se recaban, salvo que sea legalmente obligatorio o que medie su consentimiento expreso.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se obtienen a través de diversos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo durante el registro, actualización de su perfil, envío de documentos de verificación o uso del formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej. mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiros), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o – con su consentimiento – servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales solo para fines claros y legítimos:

Creación, gestión y provisión de su cuenta de usuario y de las funciones de la plataforma.
Ejecución y aseguramiento de procesos de pago (depósitos y retiros).
Atención personalizada al cliente y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej. requisitos KYC, AML e impositivos).
Garantía de seguridad informática y protección frente a fraude, uso indebido y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y desarrollo continuo de la plataforma.
Fines de marketing e información – solo basados en su consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6, apartado 1, letra b del RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6, apartado 1, letra c del RGPD), p. ej. en relación con la prevención del blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD), p. ej. para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6, apartado 1, letra a del RGPD), por ejemplo para marketing o funciones opcionales.

6. Cesión de datos

Sus datos se cederán solo cuando sea necesario y únicamente a socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para la gestión de depósitos y retiros.
Proveedores especializados para realizar verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que tenemos contratos de encargado del tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, trabajan con datos anonimizados o pseudonimizados.
Asesores externos (p. ej. abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario para defender derechos.

Sus datos personales no se transferirán ni venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (por ejemplo servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En dichos casos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos adoptamos extensas medidas técnicas y organizativas:

Transmisión cifrada de datos mediante protocolos actuales (p. ej. TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej. AES-256).
Revisiones de seguridad periódicas, pruebas de penetración y auditorías por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones estrictas de acceso y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas con socios regulados.

No es posible garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos, pero reducimos dichos riesgos con nuestras medidas a un nivel muy bajo.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines mencionados o cuando la ley lo exija:

Durante el tiempo de uso activo de su cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante el plazo legalmente requerido (p. ej. 5–10 años para fines fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en consentimiento (p. ej. marketing) hasta que revoque su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios los eliminamos de forma segura o los anonimamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales usted posee amplios derechos. En particular puede:

Solicite información sobre qué datos guardamos sobre usted.
Exija la rectificación de datos incorrectos o la complementación de datos incompletos.
Solicite la supresión de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Reciba sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad de datos).
Revoque consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto hacia el futuro.
Presente una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para asegurar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las cookies analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando – por cambios legales, exigencias de autoridades o nuevas funciones. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web. Le informaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico en [email protected] o mediante el formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos revisará su solicitud y responderá oportunamente.

Al usar Argentix Neobit usted confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.